Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos livraisons et nos services.
Commandes
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une commande validée est préparée rapidement. Si vous devez apporter une modification, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Selon l'avancement de la préparation, une modification peut ne plus être possible.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez les informations de suivi par e-mail lorsque votre colis est expédié. Si vous ne trouvez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Produits
Comment choisir la taille d'un sac ou d'une valise ?
Le bon format dépend de l'usage: un sac à main ou une pochette pour la ville, un sac à dos pour les trajets actifs, une valise ou un sac de voyage pour les séjours. Tenez compte des objets que vous emportez habituellement et des dimensions indiquées sur la fiche produit.
Les matières résistent-elles à un usage régulier ?
Notre sélection privilégie des matières durables et des finitions résistantes. L'entretien régulier aide à conserver l'aspect et la tenue des produits. Reportez-vous aux recommandations d'entretien indiquées avec chaque article.
Livraison et paiement
Quels sont les délais de livraison ?
Le transporteur DHL assure l'acheminement de nos commandes, avec un délai estimé de 1 à 3 jours. Les frais de livraison sont de 3,98 EUR, et la livraison est offerte au-delà de 50,00 EUR d'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est proposé via notre prestataire de paiement. Lors de la commande, vous choisissez le mode de règlement proposé au moment du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Les conditions de retour sont détaillées dans notre page Retours et échanges. Pour toute demande, contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande.
Autre question ?
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